KEPULAUAN SELAYAR, RAKYATSULSEL - Pemerintah Kepulauan Selayar, Sulawesi Selatan, mendapat dukungan dari USAID ERAT untuk meningkatkan penggunaan sistem nasional pengelolaan keluhan, SP4N-LAPOR!, oleh masyarakatnya.
SP4N-LAPOR! adalah platform yang dikeluarkan oleh pemerintah pusat untuk memudahkan masyarakat dalam mengajukan keluhan atau aspirasi mereka.
Namun, kurangnya pemahaman masyarakat tentang penggunaan platform ini sering kali menghambat efektivitasnya di tingkat lokal.
Di Kepulauan Selayar, yang terletak di kepulauan kecil di selatan Sulawesi, SP4N-LAPOR! sering kali hanya menerima satu atau bahkan tidak ada keluhan perbulan.
Untuk mengatasi masalah ini, USAID ERAT bersama pemerintah lokal menyelenggarakan lokakarya pada tanggal 30 Mei 2024.
Lokakarya ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman tentang pentingnya SP4N-LAPOR! di kalangan kantor teknis pemerintah, dengan harapan dapat meningkatkan pelayanan publik.
Hanya dalam waktu kurang dari sebulan setelah lokakarya tersebut, pemerintah Kepulauan Selayar berhasil membentuk tim tugas SP4N-LAPOR! yang terdiri dari 42 anggota yang mewakili berbagai kantor teknis.
Pada tanggal 24 Juni 2024, Wakil Bupati Kepulauan Selayar pun secara resmi telah meresmikan tim tugas ini dalam sebuah upacara.
Tim tugas ini bertanggung jawab dalam melakukan sosialisasi terhadap sistem SP4N-LAPOR! guna mendorong masyarakat untuk lebih aktif mengajukan keluhan serta membantu mencatatnya dalam platform tersebut.
Berkat upaya ini, meningkatnya institusi lokal terkait SP4N-LAPOR! dan peningkatan kapasitas para operatornya berhasil meningkatkan kesadaran masyarakat serta penggunaan sistem ini.
Hingga saat ini, sudah tercatat sebanyak 21 keluhan terkait kesehatan, infrastruktur, dan lingkungan yang telah diikuti dan ditindaklanjuti oleh tim tugas SP4N-LAPOR! (*)
