Sejalan dengan itu, Ketua Persi Nasional, Prof dr Agus Purwadianto mengatakan, berdasarkan tata laksana penegakan aturan di rumah sakit, ada dua bentuk pelanggan yang pertama aduan resmi dan ke dua yang masih berupa aduan.
Prof Agus mengungkapkan, pihaknya telah menerima hingga 20 aduan dan yang mendominasi adalah kurangnya komunikasi antara tenaga kesehatan dan pasien.
"Dibeberapa wilayah di Indonesia, telah ada sekitar 20 aduan masyarakat laporannya paling sering karena masyarakat mengharapkan hasil padahal sebenarnya, rumah sakit hanya sebagai upaya kesehatan. Kedokteran itu kan upaya pelayanan dan yang dibutuhkan hanya komunikasi, kalau dari sisi Etika itu lebih ke arah kepedulian," katanya
"Kami juga ingin menekankan bahwa rumah sakit itu adalah institusi ekonomi, yang kedu rumah sakit adalah pemantul moralitas masyarakat, jadi kita bisa lihat kalau masyarakat gejolak atau dinamikanya bisa tercermin dari rumah sakitnya," tandasnya. (Hikmah/B)
