PAREPARE, RAKYATSULSEL - BPJS Kesehatan telah menghadirkan berbagai kemudahan layanan bagi peserta JKN. Salah satu kemudahan layanan tersebut adalah BPJS Kesehatan Online. Layanan BPJS Kesehatan Online ini merupakan kemudahan layanan yang dihadirkan kepada peserta JKN dan yang juga diakses secara online, sehingga peserta tidak perlu lagi mengunjungi kantor BPJS Kesehatan.
Salah seorang peserta yang telah merasakan kemudahan layanan ini adalah Fatmawati (40). Melalui sambungan telepon pada, Kamis (28/11), Fatmawati menyampaikan bahwa ia telah merasakan manfaat dari layanan BPJS Kesehatan Online, dan menurutnya sangat memudahkan dan dapat dilayani langsung oleh Petugas BPJS Kesehatan.
“Beberapa hari sebelumnya, kami sudah diinfokan kalau akan ada layanan BPJS Kesehatan di Kantor Desa Makkawaru Kabupaten Pinrang, dan menurut saya layanan ini benar-benar memudahkan, karena kita tidak perlu lagi jauh-jauh mengunjungi kantor BPJS Kesehatan,” ungkap Fatmawati.
Sebelumnya, layanan Mobile Customer Service (MCS) telah lebih dulu diberikan kepada peserta. Melalui MCS, BPJS Kesehatan mengunjungi wilayah yang jaraknya jauh dari kantor BPJS Kesehatan, untuk memberikan layanan dengan menggunakan kendaraan roda empat atau mobil.
Kini BPJS Kesehatan kembali memberikan inovasi untuk memudahkan peserta, dengan mengembangkan layanan MCS menjadi layanan BPJS Keliling dan BPJS Kesehatan Online. Sehingga, Peserta JKN dapat dengan mudah mengakses layanan kepesertaannya. Misalnya saja BPJS Kesehatan Online, meskipun tidak ada petugas BPJS Kesehatan yang hadir di daerahnya secara langsung, namun layanan dapat diperoleh melalui daring dan berkomunikasi secara online dengan petugas BPJS Kesehatan.
Kepada Jamkesnews, Fatmawati menyampaikan bahwa dirinya memanfaatkan layanan ini untuk mendaftarkan anaknya yang baru lahir sebagai peserta JKN.
“Tadi kami dilayani melalui online oleh petugas BPJS Kesehatan dan anak saya juga telah didaftarkan sebagai peserta JKN, kami juga tidak khawatir lagi saat tiba-tiba harus membutuhkan layanan di puskesmas atau rumah sakit,” ungkapnya.
Fatmawati juga mengungkapkan bahwa tak hanya itu saja, Fatmawati juga memastikan kepesertaan JKN miliknya dan keluarga dalam status aktif.
“Saya juga menanyakan kepada petugas status kepesertaan saya, suami dan anak-anak, alhamdulillah semuanya aktif sehingga kami tidak khawatir saat harus berobat di puskesmas ataupun rumah sakit,” ucapnya.
Manfaat BPJS Kesehatan Online tidak hanya dirasakan oleh Fatmawati. Menurutnya, tetangga dan kerabatnya yang telah mendapatkan layanan BPJS Kesehatan Online juga merasakan kemudahan layanan ini. Fatmawati berharap layanan ini dapat terus diberikan kepada peserta dan dapat terus dikembangkan, sehingga peserta dapat merasakan manfaat kemudahannya, tanpa perlu mengeluarkan biaya dan meluangkan waktu untuk datang ke kantor BPJS Kesehatan.
“Sebelum adanya BPJS Kesehatan Online ini, kami biasanya memang dikunjungi langsung oleh BPJS Kesehatan, saat kunjungan itu juga banyak warga yang datang dengan keperluan yang berbeda-beda, ada yang mengubah fasilitas kesehatan terdaftarnya, ada yang melakukan pengecekan tunggakan atau bahkan ada yang hanya ingin memastikan status kepesertaannya aktif,” tuturnya.
Selain manfaat kemudahan layanan dengan BPJS Kesehatan Online, Fatmawati juga menyampaikan bahwa menjadi Peserta JKN adalah hal yang sangat penting. Beberapa kali Fatmawati telah merasakan manfaat dari kepesertaan JKN. Baru-baru ini, Fatmawati juga menjalani persalinan saat melahirkan buah hatinya, ia juga menyampaikan bahwa saat itu ia memanfaatkan kepesertaan JKN, mulai dari periksa kehamilan hingga persalinan di puskesmas.
“Beberapa kali saya telah memanfaatkan kepesertaan ini, saat periksa kehamilan dan melahirkan juga dengan menggunakan kartu JKN, oleh karena itu saya ingin memastikan kartu JKN kami sekeluarga aktif, dan alhamdulillah semoga BPJS Kesehatan bisa terus memberikan kemudahan kepada peserta,” tutupnya. (*)
