Selain itu, strategi manajemen risiko juga mencakup pengelolaan risiko terkait dengan keamanan siber, terutama dengan semakin banyaknya ancaman dunia maya yang dapat mengganggu operasional perbankan.
Di samping itu, inovasi dalam produk dan layanan juga menjadi faktor penting dalam mengembangkan bisnis perbankan. Nasabah kini semakin menginginkan layanan yang mudah, cepat, dan dapat diakses kapan saja.
Oleh karena itu, bank perlu terus mengembangkan produk-produk baru yang relevan dengan kebutuhan nasabah masa kini. Salah satunya adalah produk digital banking, seperti dompet digital, pinjaman peer-to-peer, dan investasi online, yang semakin diminati oleh masyarakat.
Menawarkan berbagai produk ini dengan syarat yang kompetitif dan sesuai dengan karakteristik nasabah bisa menjadi strategi yang sangat efektif untuk menarik dan mempertahankan nasabah.
Tidak kalah penting, pengalaman nasabah kini menjadi fokus utama dalam industri perbankan. Dalam era yang serba cepat ini, nasabah menginginkan layanan yang cepat, efisien, dan mudah diakses.
Oleh karena itu, bank harus memastikan bahwa seluruh titik interaksi dengan nasabah, baik melalui aplikasi mobile, cabang, atau layanan pelanggan, memberikan pengalaman yang menyenangkan. Hal ini tidak hanya melibatkan penggunaan teknologi, tetapi juga pendekatan personal yang mendalam.
