"Sudah berjalan. Cuman ini kita usahakan bagian mana caranya supaya masyarakat ini, misalnya tidak bisa tanda tangan kita ke sana, kita datangi," tuturnya.
Kendati demikian, keberadaan jaringan internet menjadi faktor penting dalam pelaksanaan program PTSP berbasis aplikasi ini.
Untuk mengatasi masalah tersebut, pemerintah Kabupaten Pangkep sedang melakukan pembangunan tower di beberapa titik. Diharapkan pembangunan tower ini selesai dalam tahun ini, dan pada bulan Agustus hingga September, sosialisasi program PTSP akan dilakukan kepada masyarakat.
Begitu juga dalam menghadapi keluhan dan kendala yang mungkin dihadapi oleh masyarakat dalam mengakses layanan PTSP berbasis aplikasi itu. Pihak DPMPTSP Pangkep disebut telah menyediakan ruang pengaduan.
Dengan adanya ruang pengaduan ini, masyarakat dapat menyampaikan keluhan-keluhan mereka yang nantinya akan ditindaklanjuti oleh pihak terkait.
Selain itu, pihak DPMPTSP Pangkep juga berkomitmen untuk secara berkala melakukan evaluasi terhadap sistem yang ada guna meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat.
"Kami ada ruang pengaduan, jadi kalau ada pengaduan bisa ditindaklanjuti. Saya sebagai penyelenggara harus tahun keluhannya masyarakat. Jadi setiap bulan akan kami evaluasi sistem yang ada," pungkasnya. (Isak Pasabuan/B)
