MAKASSAR, RAKYATSULSEL– Direktur Lalu Lintas Polda Sulawesi Selatan, Kombes Pol Karsiman, S.I.K., M.M., menginstruksikan seluruh personel kepolisian lalu lintas di wilayahnya untuk mengedepankan pendekatan humanis dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Instruksi ini diberikan pada Sabtu malam (28/09/2024), sebagai upaya strategis untuk meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian, khususnya di bidang lalu lintas.
"Pendekatan yang lebih bersahabat dan penuh empati akan menciptakan suasana kondusif di jalan raya serta mendorong masyarakat untuk patuh terhadap peraturan lalu lintas," ujar Kombes Pol Karsiman.
Ia menegaskan, pelayanan humanis tidak berarti melemahkan penegakan hukum, tetapi mengoptimalkan interaksi antara aparat dan masyarakat.
"Masyarakat membutuhkan pendampingan dan edukasi yang tegas namun disampaikan dengan cara yang baik dan sopan," tambahnya.
Dengan cara ini, diharapkan masyarakat lebih menerima dan menghargai upaya penegakan aturan yang dilakukan oleh petugas di lapangan. Selain itu, Kombes Pol Karsiman meminta agar seluruh jajaran lebih responsif terhadap keluhan atau permasalahan yang dihadapi masyarakat terkait lalu lintas.
"Setiap petugas harus menjadi pelayan publik yang siap membantu masyarakat dengan cepat, tepat, dan ramah. Hal ini diharapkan dapat memberikan rasa aman dan nyaman, terutama bagi pengguna jalan yang membutuhkan bantuan saat menghadapi masalah di jalan," ucapnya.
Kebijakan humanis ini juga diiringi dengan peningkatan disiplin internal di tubuh kepolisian. Kombes Pol Karsiman mengingatkan setiap anggota kepolisian lalu lintas untuk menjaga integritas dan profesionalisme dalam menjalankan tugas.
"Segala bentuk tindakan tidak terpuji terhadap masyarakat tidak akan ditoleransi. Pelayanan terbaik harus diberikan tanpa pandang bulu," tegasnya.
Menurutnya, pelayanan humanis akan memperdalam kemampuan komunikasi dan empati petugas terhadap masyarakat, serta memastikan bahwa setiap anggota kepolisian mampu berinteraksi secara persuasif, terutama dalam situasi yang memerlukan penegakan hukum.
"Kami berharap dapat menciptakan iklim lalu lintas yang lebih tertib dan teratur di Sulawesi Selatan, sekaligus meningkatkan citra positif kepolisian di mata masyarakat," tutup Kombes Pol Karsiman. (*)
